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n°3 : Choisir une branche   Dans ce métier, l’évolution dépend essentiellement de la branche que vous avez choisie. En effet, l’informatique se divise en plusieurs branches. Le choix est vaste et vous pouvez exercer dans la branche qui vous convient. Si vous optez pour la branche « développement web », votre travail consistera à créer un site web et à le développer. La

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sont les dimensions de la satisfaction client ? Pour mesurer objectivement la satisfaction client, il est nécessaire d'étudier d'autres dimensions (cognitive, émotionnelle, affective et comportementale). Satisfaction client : pourquoi se servir de la dimension cognitive ? Pour le consommateur, la satisfaction est un jugement de la performance d'un produit ou service. Pour la mesurer, effectuez une enquête de satisfaction.